Maya Mobile review 2026: werking, compatibiliteit en prijzen

Maya Mobile is een aanbieder van reis-eSIMs. Het idee is simpel: in plaats van per land een eSIM te kopen, installeer je de eSIM één keer op je telefoon, en daarna koop je dagen verbinding die overal in het dekkingsgebied gelden.

Wie zit er achter Maya Mobile?

Het merk wordt beheerd door Mobile Maya Inc, met als officieel adres Nassau, op de Bahama's. De app wordt in de App Store gepubliceerd door Maya Mobile Limited. Het merk is dus niet Europees, ook al verkoopt het ook in euro.

Let op naamgenoten: Maya Mobile heeft niets te maken met Maya, de Filipijnse betaalapp. Als je een review leest, controleer dan of die echt over de eSIM van maya.net gaat.

Een nieuw Maya Mobile-platform in 2026

In 2026 lanceerde het merk een nieuwe website en een nieuwe app. De oude omgeving op maya.net blijft toegankelijk voor bestaande klanten, en hun al gekochte bundels blijven geldig. Maar de FAQ waarschuwt dat reizigers die een eSIM op het oude platform hadden geïnstalleerd, mogelijk een nieuwe moeten installeren.

Dezelfde FAQ raadt aan geen enkel eSIM-profiel te verwijderen zonder eerst met de support te overleggen. Dat is belangrijk: een deel van de negatieve reviews van oktober 2026 komt juist van klanten die verdwaald raakten tussen hun oude en nieuwe account. Daar komen we verderop op terug.

Concreet komt deze eSIM naast je gewone lijn. Je hoofd-simkaart blijft gewoon zitten: je houdt je nummer, je oproepen en je sms'jes, terwijl Maya het mobiele internet in het buitenland regelt. Zo werken de meeste reis-eSIMs, met één groot verschil: je kiest nooit een land of een hoeveelheid data, alleen een looptijd.

In de praktijk zijn het drie stappen: je installeert de eSIM één keer, je kiest een looptijd van 3, 7, 14 of 30 dagen, en je activeert de Maya-lijn bij aankomst.

Om Maya Mobile te gebruiken, heb je een simlockvrije telefoon nodig die eSIM ondersteunt. Die voorwaarde staat in de FAQ: een toestel dat door een provider is vergrendeld, kan de eSIM niet installeren. De meeste telefoons die nieuw zonder abonnement of na afloop van een contract zijn gekocht, zijn al simlockvrij.

De Maya-app biedt een compatibiliteitstest van een paar seconden. Je kunt ook onze methode volgen om te weten of je telefoon eSIM ondersteunt, of je model controleren met de tool hieronder.

Dit zijn de voordelen van Maya Mobile, gevonden in de voorwaarden en in de klantreviews van oktober 2026.

Eén eSIM voor meer dan 165 landen

Je installeert de eSIM één keer, en hij werkt voor al je reizen: de productinformatie van de wereldwijde bundel noemt 183 bestemmingen. Geen nieuwe eSIM bij elke grens, geen QR-code om te scannen tussen twee tussenstops.

Niets te berekenen: je kiest een looptijd

Geen datavolume om in te schatten: je neemt 3, 7, 14 of 30 dagen, en de bundel is in alle landen hetzelfde. Handig als je niet weet hoeveel je verbruikt, of als je route onderweg verandert.

Hotspot inbegrepen

Je kunt een laptop, een tablet of de telefoon van een reisgenoot verbinden zonder meerprijs. De enige grens is de limiet van 5 GB per dag op volle snelheid, die alle data meetelt, hotspot inbegrepen.

Menselijke support via WhatsApp, 24/7

De support antwoordt via WhatsApp op elk uur, ook midden in je reis. Op Trustpilot wordt de snelle reactie vaak genoemd in positieve reviews, zowel in het Engels als in het Frans.

Geen abonnement

Elke bundel betaal je één keer. Automatische verlenging bestaat, maar staat standaard uit: niets wordt verlengd zonder dat jij ervoor kiest.

Een optie voor cruises

Maya dekt meer dan 20 cruisemaatschappijen, waaronder Royal Caribbean, MSC en Norwegian, met de bundel "Global + Cruise": € 93,49 voor 7 dagen. Dat is duur, maar zeldzaam bij aanbieders van reis-eSIMs.

Dit zijn de nadelen van Maya Mobile die je moet kennen voordat je betaalt.

Duur voor een verblijf in één land

Een week kost € 16,99, ongeacht je bestemming, dus ongeveer twee keer zoveel als een bundel van 10 GB in de meeste landen die we hieronder vergelijken.

Onbeperkt, maar begrensd op 5 GB per dag

De productinformatie van de bundel vermeldt 5 GB per dag op volle snelheid, daarna 3 Mbps tot de volgende dag, terwijl de FAQ belooft dat de snelheid nooit wordt beperkt. Voor streaming of thuiswerken telt die limiet.

Geen terugbetaling voor ongebruikte dagen

Zodra je bundel is gestart, loopt die tot het einde, ook als je eerder terugkomt. Andere terugbetalingsverzoeken bekijkt de support per geval.

Een chaotische overstap naar het nieuwe platform

Sinds het nieuwe platform van 2026 melden klanten ontoegankelijke accounts, een eSIM die aan een oude telefoon gekoppeld is, of twee profielen op hetzelfde toestel.

Alleen data

Je hebt geen lokaal nummer, dus geen gewone oproepen en geen sms. Bellen gaat via WhatsApp, FaceTime of Telegram, en je gewone nummer blijft op je hoofd-simkaart.

Een bedrijf gevestigd op de Bahama's

Maya Mobile wordt beheerd door Mobile Maya Inc, met als officieel adres Nassau. Bij een geschil heb je te maken met een bedrijf op de Bahama's.

Maya Mobile verkoopt één wereldwijde bundel, tegen dezelfde prijs, wat je bestemming ook is. Je kiest alleen de looptijd. Dit zijn de prijzen van de Maya Mobile-bundels zoals ze op 28 oktober 2026 op de website stonden:

Elke bundel betaal je één keer. De FAQ verduidelijkt dat het geen abonnement is: als de gekochte looptijd afloopt, stopt de bundel, zonder verdere afschrijving, tenzij je zelf de automatische verlenging hebt aangezet.

Cruises zijn een apart verhaal. Wil je op zee data gebruiken bij een van de 20 partnermaatschappijen (Royal Caribbean, Carnival, Norwegian, MSC, Princess, Celebrity, Disney of Holland America), dan heb je een bundel "Global + Cruise" nodig: € 93,49 voor 7 dagen en € 254,99 voor 30 dagen.

De onbeperkte data van Maya Mobile: 5 GB per dag, daarna 3 Mbps

Dit is het belangrijkste punt van deze review van Maya Mobile. De FAQ beweert dat de data "echt onbeperkt" is en dat het merk de snelheid "nooit" beperkt. Maar de technische specificaties van elke bundel, gepubliceerd in de catalogus van dezelfde website, zegt iets anders: 5 GB per dag op volle snelheid, daarna een snelheid die zakt naar 3 Mbps.

Dat is meer dan een woordkeuze. Een Trustpilot-review van oktober 2026 citeert letterlijk de belofte "nooit beperkt" om een vertraagde verbinding aan te klagen, en een andere beschrijft een snelheid die al instort voordat 5 GB verbruikt is. Met 3 Mbps kun je nog surfen, Google Maps gebruiken en een WhatsApp-gesprek voeren. Een HD-video of een hotspot voor een laptop worden daarentegen lastig.

Voor de meeste reizigers is 5 GB per dag ruim voldoende: dat is meer dan normaal gebruik op vakantie. Maar kies je Maya juist voor de onbeperkte data, om de hele dag te werken of te streamen, weet dan dat de productinformatie van de bundel bepalend is.

Auto Top-Up: de automatische verlenging van Maya Mobile

Het merk biedt een automatische verlenging aan, Auto Top-Up genoemd. Standaard staat die uit, en ze koopt dezelfde bundel opnieuw zodra de jouwe afloopt. In de app werkt een modus "Travel Mode" volgens hetzelfde principe, met een cyclus van 3 dagen.

Handig voor een lange reis, maar deze optie zit ook achter negatieve reviews: klanten melden afschrijvingen die ze niet herkennen. Zet je haar aan, vergeet haar dan niet uit te zetten na je terugkeer, via het onderdeel "My eSIM" van de app.

Is Maya Mobile duur?

Dat hangt af van je route. Maya Mobile is duur voor een reis naar één land, en interessant voor een reis over meerdere continenten.

Voor één land betaal je voor onbeperkte data, ook als je die niet nodig hebt: kaarten, berichtenapps en sociale media passen meestal in een bundel van 10 GB. Om je echte verbruik in te schatten, lees ons artikel over mobiele data en wat ze verbruiken.

De rekensom draait om als je meerdere landen op meerdere continenten aandoet: een maand tussen Azië, Latijns-Amerika en Europa kost € 42,49, met één eSIM. Per land een bundel kopen, op drie continenten, kost meer tijd en wordt snel duurder in landen waar data duur is.

Prijzen van Maya Mobile in Japan

In Japan gebruikt Maya Mobile het netwerk van Rakuten Mobile, in 5G. Een week kost € 16,99 en twee weken € 23,79, net als overal elders. Bij voilà eSIM kost onze bundel van 10 GB € 8,70 en blijft die 30 dagen geldig: bijna de helft goedkoper voor een week ter plaatse. Voor een maand kost onze bundel van 50 GB € 31,40, tegenover € 42,49 bij Maya.

Prijzen van Maya Mobile in de Verenigde Staten

In de Verenigde Staten gebruikt de Maya-eSIM het netwerk van Verizon, in 5G. Het tarief blijft dat van de wereldwijde bundel: € 16,99 per week. Bij voilà eSIM kost onze bundel van 10 GB € 11,10, en die van 20 GB € 21,40, 30 dagen geldig.

Prijzen van Maya Mobile in Europa

In Europa kost een week altijd € 16,99, of je nu in Italië blijft of door meerdere landen reist. Onze voilà eSIM-bundel voor Europa dekt 33 landen: € 10,80 voor 10 GB en € 20,80 voor 20 GB, 30 dagen geldig. Voor één land zoals Italië of Spanje kost onze bundel van 10 GB maar € 7,90.

Voor één land of voor Europa zijn wij bij voilà eSIM het voordeligste alternatief voor Maya Mobile, met bundels die 30 dagen geldig zijn.

Maya Mobile vs voilà eSIM: de prijs per bestemming

We hebben op 28 oktober 2026 de Maya Mobile-bundels van 7 en 14 dagen vergeleken met onze voilà eSIM-bundels van 10 en 20 GB.

Voor elk van deze bestemmingen is onze eSIM goedkoper, voor een week vaak bijna de helft.

Maya Mobile belooft dekking in meer dan 165 landen, en de productinformatie van de wereldwijde bundel noemt 183 bestemmingen. De bundel is overal hetzelfde: je hoeft niet na te gaan of je land bij een regio hoort, het volstaat dat het in de dekkingslijst van de app of de website staat.

Zoals alle eSIM-aanbieders heeft het merk geen eigen zendmasten: het steunt op lokale providers. Dit zijn de netwerken die de catalogus vermeldt voor een paar populaire bestemmingen:

In Japan valt de keuze voor Rakuten Mobile op: het is de jongste van de vier Japanse providers, naast NTT docomo, KDDI (au) en SoftBank. Controleer de netwerkkwaliteit op je route als je buiten de grote steden gaat.

Maya vermeldt ook dat de eSIM in het Chinese vasteland werkt met toegang tot Google, WhatsApp, Instagram en YouTube, zonder VPN. Is China je bestemming, vergelijk dan met onze eSIM voor China, die ook toegang geeft tot WhatsApp en de apps die normaal geblokkeerd zijn.

Welke snelheid mag je verwachten met de eSIM van Maya Mobile?

De eSIM maakt verbinding in 5G als het partnernetwerk dat aanbiedt, en anders in 4G. De echte snelheid hangt dus af van je bestemming, de gekozen provider en de plek waar je bent: in het centrum van Tokio of Rome is die veel beter dan in een dal van het Atlasgebergte.

Bovenop het lokale netwerk komen nog twee beperkingen:

1. De dagelijkse limiet: boven 5 GB per dag zakt de snelheid tot de volgende dag naar 3 Mbps.
2. De kwaliteit van de partner: de reviews van oktober 2026 noemen trage verbindingen in Marokko, met een gedwongen overstap naar 3G, en een instabiel netwerk in Griekenland en Italië.

Voor normaal gebruik (kaarten, berichtenapps, sociale media, een paar videogesprekken) volstaat de snelheid in de meeste grote steden. Voor intensief thuiswerken kies je beter een bestemming waar de partner een grote 5G-provider is.

Kun je bellen en je verbinding delen met Maya Mobile?

Maya Mobile verkoopt alleen data. Je hebt geen lokaal nummer, dus geen gewone oproepen en geen sms. Om te bellen gebruik je apps die via internet werken: WhatsApp, FaceTime, Telegram of Messenger. Je gewone nummer blijft actief op je hoofd-simkaart als je bereikbaar moet zijn.

Verbinding delen mag zonder meerprijs: het merk zegt dat het "volledig ondersteund" wordt om een laptop, een tablet of de telefoon van een reisgenoot te verbinden. Let alleen op de limiet van 5 GB per dag, die geldt voor alle data, hotspot inbegrepen: een laptop verbruikt veel meer dan een telefoon.

Ja, de Maya Mobile-app scoort goed, maar op weinig beoordelingen in Frankrijk. Op 28 oktober 2026 heeft de nieuwe app "Maya Mobile: Travel eSIM" 4,5/5 in de Franse App Store (89 beoordelingen) en 4,5/5 in de Amerikaanse App Store (847 beoordelingen). Het lage aantal beoordelingen komt waarschijnlijk door de recente lancering.

Met de app kun je een bundel kopen, de eSIM installeren, je verbruik bijhouden en de automatische verlenging beheren. Ze is niet verplicht: alles kan ook op maya.net.

Het merk heeft ook een loyaliteitsprogramma: je krijgt 1 punt per $ 4,99 die je uitgeeft, elk punt is $ 0,33 waard bij een volgende aankoop, en de punten vervallen na 180 dagen. Iemand doorverwijzen levert de verwijzer en de nieuwe klant elk 10 punten op.

De eSIM installeer je na de aankoop via de app of de website. Voor de eerste installatie heb je wifi of mobiele data nodig. Daarna regel je alles in de instellingen van je telefoon.

De installatiestappen van Maya Mobile

1. Download de Maya Mobile-app (iOS of Android) of ga naar maya.net, en maak je account aan.
2. Start de compatibiliteitstest en kies dan je looptijd: 3, 7, 14 of 30 dagen.
3. Betaal en installeer de eSIM via de app, via wifi, bij voorkeur voor je vertrek.
4. Activeer bij aankomst de Maya Mobile-lijn in de instellingen en kies die voor mobiele data.
5. Zet dataroaming aan op de Maya Mobile-lijn, en laat het uit op je hoofd-simkaart om roamingkosten van je provider te vermijden.

Het proces is hetzelfde als bij de meeste reis-eSIMs. Voor de stapsgewijze uitleg met afbeeldingen op iPhone en Android volg je onze tutorial om een eSIM te installeren.

Wanneer start je Maya Mobile-bundel?

De eSIM installeren start je bundel niet en ook de facturatie niet. Volgens de FAQ van het merk start de bundel op het moment dat je de eSIM in de instellingen van je telefoon activeert. De catalogus laat tot een jaar tussen aankoop en activatie, zodat je ruim voor je reis kunt kopen.

Praktische tip: installeer de eSIM thuis, maar zet de Maya-lijn pas aan na de landing. Een te vroege activatie, tijdens een tussenstop of in het vliegtuig, laat de dagen lopen waarvoor je betaald hebt. Ongebruikte dagen worden niet terugbetaald.

De identiteitscontrole op het nieuwe Maya Mobile-platform

De nieuwe app bevat een identiteitscontrole om een bundel te kopen en te activeren. Reken op een paar minuten extra bij je eerste bestelling, en doe die voor vertrek, niet aan de balie op de luchthaven.

De klantenservice van Maya Mobile is 24/7 bereikbaar via WhatsApp, vanuit de app of via de website maya.net. Het merk benadrukt support door echte mensen, niet door een bot. Onderaan de website staat ook een Amerikaans telefoonnummer: +1 850 988 6292.

Op Trustpilot wordt de support vaak geprezen: een klant vertelt over een te vroeg geactiveerde bundel die in minder dan een uur werd vervangen, een ander over een onmiddellijke terugbetaling na een activatiefout. De recente reviews geven een gemengder beeld: reactietijden, onbeantwoorde verzoeken, en een klant die zegt de service alleen per e-mail te hebben kunnen bereiken.

Wat is het terugbetalingsbeleid van Maya Mobile?

Het terugbetalingsbeleid van Maya Mobile komt neer op één openbare regel: zodra je bundel is gestart, loopt die tot het einde, ongeacht je verbruik, en er is geen gedeeltelijke terugbetaling voor ongebruikte dagen.

Voor andere gevallen (afschrijving zonder verbinding, een eSIM die ter plaatse niet werkt) verwijst de FAQ naar de support, die "de zaak bekijkt". Er is dus geen zwart op wit gegarandeerde termijn voor terugbetaling, in tegenstelling tot andere aanbieders.

De Trustpilot-reviews bevestigen die onzekerheid: sommige klanten beschrijven een terugbetaling die heel snel kwam na een activatiefout, anderen wachten bijna twee weken na een per e-mail bevestigde annulering nog op hun geld. Moet je annuleren, doe dat dan voordat je de eSIM activeert, en bewaar een schriftelijk spoor van je contact.

Maya Mobile werkt niet: wat nu?

Als je Maya Mobile-eSIM niet werkt, ligt het meestal aan een instelling. Controleer deze punten in volgorde:

1. Is de Maya-lijn echt geactiveerd, en staat je telefoon niet in vliegtuigmodus?
2. Is ze gekozen voor mobiele data?
3. Staat dataroaming aan op deze lijn?
4. Is je bundel nog actief? Controleer in de app dat hij niet verlopen is.
5. Heb je twee Maya-eSIM-profielen op je telefoon? Open de app om te zien welk profiel aan je account gekoppeld is, en verwijder niets voordat je het aan de support hebt gevraagd.

Komt de verbinding na een herstart niet terug, neem dan contact op met de support via WhatsApp en vermeld je land en je telefoonmodel. Verschijnt de eSIM niet meer in de instellingen, dan raadt het merk aan hem opnieuw te installeren via de app.

Wat de reviews van Maya Mobile betreft, zijn klanten over het algemeen heel positief, maar de recente klachten zijn sinds het nieuwe platform van aard veranderd. Dit is wat we vonden.

Maya Mobile review: Trustpilot

Op Trustpilot heeft het merk op 28 oktober 2026 een score van 4,5/5 op basis van 12.885 reviews, waarvan 954 gepubliceerd in de afgelopen twaalf maanden en 140 in het Frans. De verdeling ziet er zo uit:

De positieve reviews prijzen het gemak van één eSIM voor meerdere landen, een verbinding die meteen bij aankomst werkt en snelle support. In het Frans spreken meerdere klanten over een "zeer snelle service" en een goede ervaring in Portugal.

Maya Mobile review: de recente klachten

De negatieve reviews van oktober 2026 draaien om vier onderwerpen:

• Toegang tot het account: klanten kunnen niet meer inloggen na hun registratie op het nieuwe platform, of zien hun eSIM gekoppeld aan een oude telefoon.
• De afschrijvingen: meerdere mensen melden afschrijvingen die ze niet herkennen, soms zonder de dienst ooit te hebben gebruikt.
• De snelheidsbeperking: reizigers klagen over een verlaagde snelheid, in tegenspraak met de belofte "nooit beperkt" uit de FAQ.
• Het netwerk: instabiele verbinding in Griekenland, Italië of Marokko, en een klant in Algerije die zegt nooit verbinding te hebben gekregen.

Maya Mobile review: Reddit en forums

Op Reddit tonen threads zoals "Maya Mobile vs other eSIM providers?" of "Anyone use Maya Mobile recently?" dat de vraag naar betrouwbaarheid vaak terugkomt bij reizigers. Een thread op het subforum r/eSIMs beschrijft een test van 5 dagen.

Maya Mobile is niet de enige manier om in het buitenland verbonden te blijven. Afhankelijk van je route zijn drie alternatieven voor Maya Mobile het vergelijken waard.

Maya Mobile of Holafly: welke kies je?

Maya Mobile en Holafly verkopen allebei onbeperkte data, maar niet op dezelfde manier. Maya kiest voor één wereldwijde bundel, per looptijd. Holafly verkoopt een onbeperkte bundel per land of per regio. Voor een reis door meerdere landen op verschillende continenten is Maya eenvoudiger. Voor één land beslist de prijs van de bestemming.

We hebben beide merken uitgebreid vergeleken, met prijzen en voorwaarden, in onze vergelijking Holafly vs Maya Mobile.

Een bundel per datavolume, per land of per regio

Je koopt een hoeveelheid data (bijvoorbeeld 10, 20 of 50 GB) voor een bepaald land of een bepaalde regio. Dat is de goedkoopste formule voor een verblijf in één land of in Europa, en die bieden we aan bij voilà eSIM.

Een lokale simkaart of roaming van je provider

Een lokale simkaart koop je ter plaatse, vaak op de luchthaven, en geeft je een nummer van het land. Roaming van je provider vraagt geen installatie, maar wordt buiten Europa snel duur. Beide opties vragen meer moeite of meer budget dan een reis-eSIM.

Maya Mobile verkoopt wereldwijd gemak. Bij voilà eSIM geven we je hetzelfde gemak, tegen een eerlijke prijs voor de data die je echt verbruikt.

Prijs-kwaliteitverhouding: voilà eSIM tegenover Maya Mobile

Een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding betekent in de eerste plaats dat de getoonde prijs de eindprijs is, zonder abonnement en zonder automatische verlenging. Je kiest het volume dat bij je verblijf past, en onze bundels blijven 30 dagen geldig: je hoeft niet te betalen voor onbeperkte data die je niet gebruikt.

Installatie en app: voilà eSIM tegenover Maya Mobile

Onze eSIM is eenvoudig te installeren en onze app is gebruiksvriendelijk: met een score van 4,7/5 in de App Store (764 beoordelingen) kun je er je data kopen, installeren en bijhouden op één plek. De activatie duurt minder dan 2 minuten.

Klantenservice: voilà eSIM tegenover Maya Mobile

Onze klantenservice is menselijk en 24/7 beschikbaar: een echte persoon uit ons team antwoordt je, voor, tijdens en na je reis. Geen bot.

Ga je naar Japan? Al onze bundels staan op onze pagina eSIM Japan.

Maak je een rondreis door Europa? Eén eSIM dekt 33 landen, op onze pagina eSIM Europa.

Ons oordeel over Maya Mobile: het is een serieuze en praktische eSIM voor wereldreizigers, met echte menselijke support, maar hij is duur voor de meeste verblijven, en de onbeperkte data maakt de belofte van de FAQ niet helemaal waar. De overstap naar het nieuwe platform in 2026 heeft de ervaring voor een deel van de klanten ook verslechterd.

Onze score voor Maya Mobile: 3,9/5

De totaalscore is het gemiddelde van de zes criteria.

Maya Mobile is iets voor jou als…

• je tijdens je reis meerdere landen op meerdere continenten aandoet;
• je op cruise gaat en één eSIM wilt voor land en zee;
• je je dataverbruik niet wilt inschatten;
• je belang hecht aan menselijke support die op elk uur via WhatsApp bereikbaar is.

voilà eSIM is beter dan Maya Mobile als…

• je een of twee weken naar één land of naar Europa gaat;
• je een bundel wilt die 30 dagen geldig is, ook voor een korter verblijf;
• je een eerlijke prijs wilt betalen voor de data die je echt verbruikt.

In die gevallen is onze eSIM veruit de beste keuze: bij voilà eSIM betaal je minder voor alle vergeleken bestemmingen, met onze eenvoudige app en onze menselijke support, 24/7.