Maya Mobile recenze 2026: fungování, kompatibilita a ceny

Maya Mobile je poskytovatel cestovních eSIM. Její myšlenka je jednoduchá: místo abys kupoval eSIM pro každou zemi, nainstaluješ si její eSIM do telefonu jednou provždy a pak si kupuješ dny připojení, platné všude v oblasti jejího pokrytí.

Kdo stojí za Maya Mobile?

Značku provozuje Mobile Maya Inc, jejíž oficiální adresa je v Nassau na Bahamách. Aplikaci v App Store vydává Maya Mobile Limited. Značka tedy není evropská, i když prodává také v eurech.

Pozor na stejná jména: Maya Mobile nemá nic společného s Maya, filipínskou platební aplikací. Když čteš recenzi, ověř si, že opravdu mluví o eSIM z maya.net.

Nová platforma Maya Mobile v roce 2026

V roce 2026 značka spustila nový web a novou aplikaci. Starý účet na maya.net zůstává dostupný pro stávající zákazníky a jejich už zakoupené tarify platí dál. Její FAQ ale upozorňuje, že cestovatelé, kteří si nainstalovali eSIM na staré platformě, si možná budou muset nainstalovat novou.

Stejné FAQ radí nemazat žádný eSIM profil, dokud to neprobereš s podporou. Je to důležité: část negativních recenzí z října 2026 pochází právě od zákazníků, kteří se ztratili mezi starým a novým účtem. Vrátíme se k tomu níže.

V praxi se tato eSIM přidá k tvé běžné lince. Tvoje hlavní SIM karta zůstává na místě: zachováš si své číslo, hovory i SMS, zatímco Maya se v zahraničí stará o mobilní internet. Tak funguje většina cestovních eSIM, s jedním velkým rozdílem: nikdy nevybíráš zemi ani objem dat, jen dobu platnosti.

V praxi to celé zvládneš ve třech krocích: eSIM nainstaluješ jen jednou, vybereš dobu 3, 7, 14 nebo 30 dní a po příjezdu aktivuješ linku Maya.

Abys mohl používat Maya Mobile, potřebuješ telefon kompatibilní s eSIM a bez simlocku. Tato podmínka je uvedená v jejím FAQ: zařízení zablokované operátorem eSIM nenainstaluje. Většina telefonů koupených nových bez závazku nebo po skončení smlouvy už odblokovaná je.

Aplikace Maya nabízí test kompatibility za pár sekund. Můžeš také použít náš postup, jak zjistit, jestli je tvůj telefon kompatibilní s eSIM, nebo si svůj model ověřit nástrojem níže.

Tady jsou výhody Maya Mobile, jak vyplývají z jejích podmínek a ze zákaznických recenzí z října 2026.

Jedna eSIM pro více než 165 zemí

eSIM nainstaluješ jednou a poslouží ti na všech cestách: popis celosvětového tarifu uvádí 183 destinací. Žádná nová eSIM na každé hranici, žádný QR kód ke skenování mezi dvěma přestupy.

Nic nepočítáš: vybereš jen dobu

Nemusíš odhadovat objem dat: vezmeš 3, 7, 14 nebo 30 dní a tarif je ve všech zemích stejný. To se hodí, když nevíš, kolik spotřebuješ, nebo když se ti trasa po cestě změní.

Sdílení připojení v ceně

Můžeš připojit počítač, tablet nebo telefon blízkého člověka bez příplatku. Jediným omezením je strop 5 GB denně v plné rychlosti, do kterého se počítají všechna data včetně sdílení.

Lidská podpora přes WhatsApp, 24 hodin denně

Podpora odpovídá přes WhatsApp kdykoli, i uprostřed cesty. Na Trustpilotu se její pohotovost v pozitivních recenzích objevuje často, v angličtině i ve francouzštině.

Žádné předplatné

Každý tarif se platí jen jednou. Automatické obnovení existuje, ale ve výchozím nastavení je vypnuté: nic se neobnoví, pokud si to sám nezvolíš.

Možnost pro plavby výletní lodí

Maya pokrývá více než 20 lodních společností, mimo jiné Royal Caribbean, MSC a Norwegian, s tarifem „Global + Cruise“: 93,49 € na 7 dní. Je to drahé, ale u poskytovatelů cestovních eSIM vzácné.

Tady jsou nevýhody Maya Mobile, o kterých bys měl vědět, než zaplatíš.

Drahá na pobyt v jediné zemi

Týden stojí 16,99 € bez ohledu na destinaci, tedy zhruba dvakrát víc než tarif s 10 GB ve většině zemí, které srovnáváme níže.

Neomezená data se stropem 5 GB denně

Popis tarifu uvádí 5 GB denně v plné rychlosti a pak 3 Mbit/s až do dalšího dne, zatímco FAQ slibuje rychlost, která se nikdy nezpomaluje. Pro streamování nebo práci na dálku je tento limit podstatný.

Žádné vrácení peněz za nevyužité dny

Jakmile se tarif spustí, běží až do konce, i když se vrátíš dřív. Ostatní žádosti o vrácení peněz posuzuje podpora případ od případu.

Chaotický přechod na novou platformu

Od spuštění nové platformy v roce 2026 hlásí zákazníci nepřístupné účty, eSIM svázanou se starým telefonem nebo dva profily ve stejném zařízení.

Pouze data

Nemáš místní číslo, takže ani klasické hovory, ani SMS. Volá se přes WhatsApp, FaceTime nebo Telegram a tvoje běžné číslo zůstává na hlavní SIM kartě.

Firma se sídlem na Bahamách

Maya Mobile provozuje Mobile Maya Inc, jejíž oficiální adresa je v Nassau. V případě sporu máš co do činění se společností se sídlem na Bahamách.

Maya Mobile prodává jediný celosvětový tarif za stejnou cenu, ať jedeš kamkoli. Vybíráš jen dobu platnosti. Tady jsou ceny tarifů Maya Mobile zobrazené na jejím webu 28. října 2026:

Každý tarif se platí jen jednou. Její FAQ upřesňuje, že nejde o předplatné: když zakoupená doba skončí, tarif se zastaví bez další platby, pokud sis sám nezapnul automatické obnovení.

Plavby výletní lodí jsou zvlášť. Pokud chceš data na moři u jedné z 20 partnerských lodních společností (Royal Caribbean, Carnival, Norwegian, MSC, Princess, Celebrity, Disney nebo Holland America), potřebuješ tarif „Global + Cruise“: 93,49 € na 7 dní a 254,99 € na 30 dní.

Neomezená data Maya Mobile: 5 GB denně, pak 3 Mbit/s

To je nejdůležitější bod této recenze Maya Mobile. Její FAQ tvrdí, že data jsou „opravdu neomezená“ a že značka rychlost „nikdy“ nezpomaluje. Technický popis každého tarifu, zveřejněný v katalogu na stejném webu, ale uvádí něco jiného: 5 GB denně v plné rychlosti, pak rychlost snížená na 3 Mbit/s.

Nejde jen o slovíčkaření. Jedna recenze na Trustpilotu z října 2026 cituje slib „nikdy nezpomaleno“ doslova, aby upozornila na zpomalenou rychlost, a jiná popisuje propad rychlosti ještě před spotřebováním 5 GB. Při 3 Mbit/s můžeš dál prohlížet web, používat Google Maps a volat přes WhatsApp. Video ve vysokém rozlišení nebo sdílení připojení pro počítač jsou ale nepříjemné.

Většině cestovatelů 5 GB denně bohatě stačí: je to víc než běžná spotřeba na dovolené. Pokud si ale Maya Mobile vybíráš právě kvůli neomezeným datům, abys celý den pracoval nebo streamoval, počítej s tím, že platí popis tarifu.

Auto Top-Up: automatické obnovení Maya Mobile

Značka nabízí možnost automatického obnovení zvanou Auto Top-Up. Ve výchozím nastavení je vypnutá a jakmile tvůj tarif vyprší, koupí znovu tentýž tarif. V aplikaci funguje na stejném principu režim „Travel Mode“, s cyklem 3 dnů.

Na dlouhé cestě je tato možnost praktická, ale stojí také za negativními recenzemi: zákazníci hlásí platby, které nepoznávají. Pokud ji zapneš, poznamenej si, že ji po návratu máš vypnout v sekci „My eSIM“ v aplikaci.

Je Maya Mobile drahá?

Záleží na tvé trase. Maya Mobile je drahá na cestu do jediné země a zajímavá na cestu přes více kontinentů.

V jediné zemi platíš za neomezená data, i když je nepotřebuješ: mapy, komunikátory a sociální sítě se většinou vejdou do tarifu s 10 GB. Pokud chceš odhadnout svou skutečnou spotřebu, přečti si náš článek o mobilních datech a o tom, co je spotřebovává.

Výpočet se obrací, když střídáš země na více kontinentech: měsíc mezi Asií, Latinskou Amerikou a Evropou stojí 42,49 €, s jedinou eSIM. Kupovat tarif pro každou zemi na třech kontinentech zabere víc času a v zemích s drahými daty to rychle vyjde dráž.

Ceny Maya Mobile v Japonsku

V Japonsku využívá Maya Mobile síť Rakuten Mobile, v 5G. Týden stojí 16,99 € a dva týdny 23,79 €, stejně jako všude jinde. U voilà eSIM stojí náš tarif s 10 GB 8,70 € a platí 30 dní: na týden na místě je to téměř o polovinu levnější. Na měsíc stojí náš tarif s 50 GB 31,40 €, oproti 42,49 € u Maya Mobile.

Ceny Maya Mobile v USA

Ve Spojených státech se eSIM Maya opírá o síť Verizon, v 5G. Cena je stejná jako u celosvětového tarifu: 16,99 € za týden. U voilà eSIM stojí náš tarif s 10 GB 11,10 € a tarif s 20 GB 21,40 €, oba platné 30 dní.

Ceny Maya Mobile v Evropě

V Evropě stojí týden vždy 16,99 €, ať zůstaneš v Itálii, nebo projedeš několik zemí. Náš tarif voilà eSIM Evropa pokrývá 33 zemí: 10,80 € za 10 GB a 20,80 € za 20 GB, platné 30 dní. Pro jedinou zemi, jako je Itálie nebo Španělsko, klesá náš tarif s 10 GB na 7,90 €.

Pro jedinou zemi nebo pro Evropu jsme u voilà eSIM nejvýhodnější alternativou k Maya Mobile, s tarify platnými 30 dní.

Maya Mobile vs voilà eSIM: cena destinaci po destinaci

Dne 28. října 2026 jsme porovnali tarify Maya Mobile na 7 a 14 dní s našimi tarify voilà eSIM s 10 a 20 GB.

Ve všech těchto destinacích je naše eSIM levnější, na týden často skoro o polovinu.

Maya Mobile uvádí pokrytí ve více než 165 zemích a popis jejího celosvětového tarifu jmenuje 183 destinací. Tarif je všude stejný: nemusíš ověřovat, jestli tvoje země patří do nějaké regionální zóny, stačí, aby byla v seznamu pokrytí v aplikaci nebo na webu.

Jako všichni poskytovatelé eSIM nemá značka vlastní vysílače: opírá se o místní operátory. Tady jsou sítě, které její katalog uvádí pro několik velmi navštěvovaných destinací:

V Japonsku stojí volba Rakuten Mobile za povšimnutí: je to nejmladší ze čtyř japonských operátorů, vedle NTT docomo, KDDI (au) a SoftBank. Pokud vyrážíš mimo velká města, ověř si kvalitu sítě na své trase.

Maya také uvádí, že její eSIM funguje v pevninské Číně s přístupem ke Google, WhatsApp, Instagramu a YouTube, bez VPN. Pokud je tvou destinací Čína, porovnej ji s naší eSIM pro Čínu, která také dává přístup k WhatsApp a k běžně blokovaným aplikacím.

Jakou rychlost čekat od eSIM Maya Mobile?

eSIM se připojí k 5G, když ji partnerská síť nabízí, jinak k 4G. Skutečná rychlost tedy závisí na destinaci, na zvoleném operátorovi a na místě, kde se nacházíš: v centru Tokia nebo Říma bude mnohem lepší než v údolí pohoří Atlas.

K místní síti se přidávají dvě omezení:

1. Denní strop: po 5 GB za den klesne rychlost na 3 Mbit/s až do dalšího dne.
2. Kvalita partnera: recenze z října 2026 zmiňují pomalé připojení v Maroku s nuceným přepnutím na 3G a nestabilní síť v Řecku a v Itálii.

Pro běžné použití (mapy, komunikátory, sociální sítě, pár videohovorů) její rychlost ve většině velkých měst stačí. Na intenzivní práci na dálku je lepší mířit do destinace, kde je partnerem velký 5G operátor.

Dá se s Maya Mobile volat a sdílet připojení?

Maya Mobile prodává jen data. Nemáš místní číslo, takže ani klasické hovory, ani SMS. Volat můžeš přes aplikace, které používají internet: WhatsApp, FaceTime, Telegram nebo Messenger. Tvoje běžné číslo zůstává aktivní na hlavní SIM kartě, pokud potřebuješ být k zastižení.

Sdílení připojení je povolené bez příplatku: značka uvádí, že je „plně podporováno“ pro připojení počítače, tabletu nebo telefonu blízkého člověka. Dej si jen pozor na strop 5 GB denně, který platí pro všechna data včetně sdílení: počítač spotřebuje mnohem víc než telefon.

Ano, aplikace Maya Mobile má dobré hodnocení, ve Francii ale jen z malého počtu hodnocení. K 28. říjnu 2026 má nová aplikace „Maya Mobile: Travel eSIM“ hodnocení 4,5/5 ve francouzském App Store (89 hodnocení) a 4,5/5 v americkém App Store (847 hodnocení). Nízký počet hodnocení je nejspíš dán jejím nedávným spuštěním.

Aplikace ti umožní koupit tarif, nainstalovat eSIM, sledovat tarif a spravovat automatické obnovení. Není povinná: všechno zvládneš i na maya.net.

Značka má také věrnostní program: za každých utracených 4,99 $ získáš 1 bod, každý bod má hodnotu 0,33 $ na další nákup a body vyprší po 180 dnech. Doporučení přítele vynese 10 bodů tomu, kdo doporučuje, i doporučenému.

Instalace eSIM probíhá po nákupu z aplikace nebo z webu. Na první instalaci potřebuješ připojení přes wifi nebo mobilní data. Pak už se vše nastavuje v nastavení telefonu.

Kroky instalace Maya Mobile

1. Stáhni si aplikaci Maya Mobile (iOS nebo Android) nebo jdi na maya.net a vytvoř si účet.
2. Spusť test kompatibility a pak vyber dobu: 3, 7, 14 nebo 30 dní.
3. Zaplať a nainstaluj eSIM z aplikace, přes wifi, nejlépe ještě před odjezdem.
4. Po příjezdu zapni linku Maya Mobile v nastavení a vyber ji pro mobilní data.
5. Zapni datový roaming na lince Maya Mobile a na hlavní SIM kartě ho nech vypnutý, abys předešel roamingovým poplatkům svého operátora.

Postup je stejný jako u většiny cestovních eSIM. Ilustrovaný postup krok za krokem pro iPhone a Android najdeš v našem článku o instalaci eSIM.

Kdy se tvůj tarif Maya Mobile spustí?

Instalace eSIM nespouští ani tarif, ani platbu. Podle FAQ značky se tarif spustí ve chvíli, kdy eSIM aktivuješ v nastavení telefonu. Katalog dává mezi nákupem a aktivací až jeden rok, takže můžeš nakoupit dlouho před cestou.

Praktická rada: eSIM nainstaluj doma, ale linku Maya zapni až po přistání. Příliš brzká aktivace, během přestupu nebo v letadle, ti ukrojí zaplacené dny. Nevyužité dny se nevracejí.

Ověření totožnosti na nové platformě Maya Mobile

Nová aplikace zahrnuje krok ověření totožnosti pro nákup a aktivaci tarifu. Při první objednávce počítej s pár minutami navíc a udělej ji před odjezdem, ne u přepážky na letišti.

Zákaznický servis Maya Mobile je dostupný 24/7 přes WhatsApp, z aplikace nebo z webu maya.net. Značka zdůrazňuje podporu, kterou zajišťují skuteční lidé, ne robot. Ve spodní části jejího webu je uvedeno také americké telefonní číslo: +1 850 988 6292.

Na Trustpilotu se o podpoře často píše dobře: jeden zákazník popisuje tarif aktivovaný příliš brzy a nahrazený za méně než hodinu, jiný okamžité vrácení peněz po chybné aktivaci. Nedávné recenze ukazují smíšenější obraz: dlouhá doba odezvy, žádosti bez odpovědi a zákazník, který říká, že se k servisu dostal jen e-mailem.

Jaké jsou podmínky vracení peněz u Maya Mobile?

Pravidla vracení peněz u Maya Mobile se vejdou do jediného veřejného pravidla: jakmile se tvůj tarif spustí, běží až do konce bez ohledu na spotřebu a za nevyužité dny se nevrací ani část ceny.

V ostatních případech (platba bez připojení, eSIM, která na místě nefunguje) FAQ vyzývá ke kontaktování podpory, která „posoudí případ“. Na rozdíl od jiných poskytovatelů tedy neexistuje černé na bílém zaručená lhůta pro vrácení peněz.

Recenze na Trustpilotu tuto nejistotu potvrzují: někteří zákazníci popisují vrácení peněz přiznané velmi rychle po chybné aktivaci, jiní na své peníze čekají ještě skoro dva týdny po zrušení potvrzeném e-mailem. Pokud musíš zrušit, udělej to před aktivací eSIM a uchovej si písemný záznam komunikace.

Maya Mobile nefunguje: co dělat?

Pokud tvoje eSIM Maya Mobile nefunguje, příčinou je nejčastěji nastavení. Zkontroluj tyto body v tomto pořadí:

1. Je linka Maya opravdu zapnutá a není tvůj telefon v režimu letadlo?
2. Je vybraná pro mobilní data?
3. Je na této lince zapnutý datový roaming?
4. Je tvůj tarif ještě aktivní? Ověř v aplikaci, že nevypršel.
5. Máš v telefonu dva eSIM profily Maya? Otevři aplikaci a podívej se, který je propojený s tvým účtem, a nic nemaž, dokud se nezeptáš podpory.

Pokud se připojení po restartu neobnoví, kontaktuj podporu přes WhatsApp a uveď svou zemi a model telefonu. Pokud eSIM v nastavení zmizela, značka doporučuje ji znovu nainstalovat z aplikace.

Pokud jde o recenze Maya Mobile, zákazníci jsou celkově velmi pozitivní, ale nedávné stížnosti se od spuštění nové platformy změnily. Tady je, co jsme zjistili.

Maya Mobile recenze: Trustpilot

Na Trustpilotu má značka k 28. říjnu 2026 hodnocení 4,5/5 z 12 885 recenzí, z toho 954 zveřejněných za posledních dvanáct měsíců a 140 ve francouzštině. Rozložení je následující:

Pozitivní recenze chválí jednoduchost jedné eSIM pro více zemí, připojení, které funguje hned po příjezdu, a pohotovou podporu. Ve francouzštině několik zákazníků mluví o „velmi pohotovém servisu“ a o dobré zkušenosti v Portugalsku.

Maya Mobile recenze: nedávné stížnosti

Negativní recenze z října 2026 se točí kolem čtyř témat:

• Přístup k účtu: zákazníci se po registraci na nové platformě nemohou přihlásit nebo vidí svou eSIM svázanou se starým telefonem.
• Platby: několik lidí hlásí stržené částky, které nepoznávají, někdy aniž by službu kdy použili.
• Zpomalování: cestovatelé si stěžují na sníženou rychlost, v rozporu se slibem „nikdy nezpomaleno“ z FAQ.
• Síť: nestabilní připojení v Řecku, v Itálii nebo v Maroku a zákazník v Alžírsku, který tvrdí, že se nikdy nepřipojil.

Maya Mobile recenze: Reddit a fóra

Na Redditu vlákna „Maya Mobile vs other eSIM providers?“ nebo „Anyone use Maya Mobile recently?“ ukazují, že otázka spolehlivosti se mezi cestovateli vrací často. Jedno vlákno ve fóru r/eSIMs popisuje test v délce 5 dní.

Maya Mobile není jediný způsob, jak zůstat v zahraničí připojený. Podle tvé trasy stojí za srovnání tři alternativy k Maya Mobile.

Maya Mobile, nebo Holafly: kterou vybrat?

Maya Mobile i Holafly prodávají neomezená data, ale každá jinak. Maya sází na jediný celosvětový tarif podle doby. Holafly prodává neomezený tarif pro zemi nebo region. Na cestu po několika zemích na různých kontinentech je Maya jednodušší. V jediné zemi rozhoduje cena pro danou destinaci.

Obě značky jsme podrobně porovnali, s cenami a podmínkami, v našem srovnání Holafly vs Maya Mobile.

Tarif podle objemu dat, pro zemi nebo region

Koupíš si objem dat (například 10, 20 nebo 50 GB) pro konkrétní zemi nebo region. Je to nejlevnější řešení pro pobyt v jediné zemi nebo v Evropě a právě to nabízíme u voilà eSIM.

Místní SIM karta nebo roaming tvého operátora

Místní SIM kartu koupíš na místě, často na letišti, a dostaneš číslo dané země. Roaming tvého operátora nevyžaduje žádnou instalaci, ale mimo Evropu se rychle prodraží. Obě možnosti vyžadují víc úsilí nebo víc peněz než cestovní eSIM.

Maya Mobile prodává celosvětovou jednoduchost. U voilà eSIM ti dáváme stejnou jednoduchost za férovou cenu za data, která opravdu spotřebuješ.

Poměr cena/výkon: voilà eSIM proti Maya Mobile

Vynikající poměr cena/výkon znamená především to, že zobrazená cena je konečná, bez předplatného a bez automatického obnovení. Vybereš si objem, který odpovídá tvému pobytu, a naše tarify platí 30 dní: nemusíš platit za neomezená data, která nevyužiješ.

Instalace a aplikace: voilà eSIM proti Maya Mobile

Naše eSIM se jednoduše instaluje a naše aplikace se snadno používá: má hodnocení 4,7/5 v App Store (764 hodnocení) a umožní ti koupit, nainstalovat a sledovat data na jednom místě. Aktivace trvá méně než 2 minuty.

Zákaznická podpora: voilà eSIM proti Maya Mobile

Naše zákaznická podpora je lidská a dostupná 24/7: odpoví ti skutečný člověk z našeho týmu, před cestou, během ní i po ní. Žádný robot.

Jedeš do Japonska? Všechny naše tarify najdeš na naší stránce eSIM Japonsko.

Chystáš se na cestu po Evropě? Jediná eSIM pokrývá 33 zemí, najdeš ji na naší stránce eSIM Evropa.

Náš názor na Maya Mobile: je to seriózní a praktická eSIM pro cestovatele na dlouhé trasy, se skutečnou lidskou podporou, ale na většinu pobytů je drahá a její neomezená data nesplňují celý slib z FAQ. Přechod na novou platformu v roce 2026 navíc části zákazníků zhoršil zkušenost.

Naše hodnocení Maya Mobile: 3,9/5

Celkové hodnocení je průměrem šesti kritérií.

Maya Mobile je pro tebe, pokud…

• během cesty střídáš několik zemí na více kontinentech;
• jedeš na plavbu výletní lodí a chceš jedinou eSIM na pevninu i na moře;
• nechceš odhadovat spotřebu dat;
• záleží ti na lidské podpoře dostupné přes WhatsApp kdykoli.

voilà eSIM pro tebe bude lepší než Maya Mobile, pokud…

• jedeš na jeden nebo dva týdny do jediné země nebo do Evropy;
• chceš tarif platný 30 dní, i na kratší pobyt;
• chceš platit férovou cenu za data, která opravdu spotřebuješ.

V těchto případech je naše eSIM jednoznačně nejlepší volbou: u voilà eSIM platíš méně ve všech srovnávaných destinacích, s naší jednoduchou aplikací a naší lidskou podporou 24/7.