Maya Mobile opiniones 2026: funcionamiento, compatibilidad y precios

Maya Mobile es un proveedor de eSIM de viaje. Su idea es sencilla: en lugar de comprar una eSIM por país, instalas su eSIM en tu móvil una sola vez y después compras días de conexión, válidos en toda su zona de cobertura.

¿Quién está detrás de Maya Mobile?

La marca la gestiona Mobile Maya Inc, cuya dirección oficial está en Nasáu, en las Bahamas. Maya Mobile Limited publica la aplicación en el App Store. Por tanto, no es una empresa española, aunque venda en euros y su web se dirija también a los viajeros europeos.

Cuidado con los nombres parecidos: Maya Mobile no tiene nada que ver con Maya, la aplicación de pagos filipina. Cuando leas una opinión, comprueba que habla de la eSIM de maya.net.

Una nueva plataforma de Maya Mobile en 2026

En 2026, la marca lanzó una nueva web y una nueva aplicación. El antiguo espacio de maya.net sigue disponible para los clientes de siempre, y los planes que ya compraron siguen siendo válidos. Pero sus preguntas frecuentes advierten de que los viajeros que habían instalado una eSIM en la antigua plataforma pueden tener que instalar una nueva.

Las mismas preguntas frecuentes recomiendan no borrar ningún perfil eSIM sin consultarlo antes con el soporte. Este punto importa: parte de las opiniones negativas de octubre de 2026 vienen precisamente de clientes perdidos entre la cuenta antigua y la nueva. Volvemos a ello más abajo.

En la práctica, esta eSIM se suma a tu línea habitual. Tu tarjeta SIM principal sigue en su sitio: conservas tu número, tus llamadas y tus SMS, mientras Maya se encarga del internet móvil en el extranjero. Así funcionan la mayoría de las eSIM de viaje, con una gran diferencia: nunca eliges país ni volumen de datos, solo una duración.

En la práctica, todo se resume en tres pasos: instalas la eSIM una sola vez, eliges una duración de 3, 7, 14 o 30 días y activas la línea de Maya al llegar.

Para usar Maya Mobile, necesitas un móvil compatible con eSIM y libre. Es una condición que figura en sus preguntas frecuentes: un dispositivo bloqueado por un operador no podrá instalar la eSIM. La mayoría de los móviles comprados nuevos sin permanencia, o al terminar un contrato, ya están liberados.

La app de Maya ofrece una prueba de compatibilidad en pocos segundos. También puedes seguir nuestro método para saber si tu móvil es compatible con eSIM, o comprobar tu modelo con la herramienta de abajo.

Estas son las ventajas de Maya Mobile, extraídas de sus condiciones y de las opiniones de clientes de octubre de 2026.

Una sola eSIM para más de 165 países

Instalas la eSIM una vez y te sirve para todos tus viajes: la ficha del plan mundial enumera 183 destinos. No tienes que comprar una eSIM nueva en cada frontera ni escanear un código QR entre dos escalas.

Nada que calcular: eliges una duración

No hay que estimar un volumen de datos: eliges 3, 7, 14 o 30 días, y el plan es el mismo en todos los países. Es práctico si no sabes cuánto consumes o si tu itinerario cambia por el camino.

Compartir datos incluido

Puedes conectar un ordenador, una tableta o el móvil de un acompañante sin pagar nada más. El único límite es el tope de 5 GB al día a máxima velocidad, que cuenta todos los datos, incluidos los compartidos.

Un soporte humano por WhatsApp, 24 horas al día

El soporte responde por WhatsApp a cualquier hora, también en pleno viaje. En Trustpilot, su rapidez aparece a menudo en las opiniones positivas, tanto en inglés como en francés.

Sin suscripción

Cada plan se paga una sola vez. La renovación automática existe, pero está desactivada por defecto: nada se renueva sin que tú lo hayas elegido.

Una opción para cruceros

Maya cubre más de 20 navieras, entre ellas Royal Caribbean, MSC y Norwegian, con el plan «Global + Cruise»: 93,49 € por 7 días. Es caro, pero poco habitual entre los proveedores de eSIM de viaje.

Estas son las desventajas de Maya Mobile que debes conocer antes de pagar.

Caro para una estancia en un solo país

Una semana cuesta 16,99 €, sea cual sea tu destino, es decir, unas dos veces más que un plan de 10 GB en la mayoría de los países comparados más abajo.

Un ilimitado con tope de 5 GB al día

La ficha del plan indica 5 GB al día a máxima velocidad y después 3 Mbps hasta el día siguiente, mientras que sus preguntas frecuentes prometen una velocidad que nunca se reduce. Para streaming o teletrabajo, este límite importa.

Sin reembolso de los días no utilizados

Una vez iniciado, tu plan sigue corriendo hasta el final, aunque vuelvas antes. Las demás solicitudes de reembolso las estudia el soporte caso por caso.

Una migración de plataforma caótica

Desde la nueva plataforma de 2026, algunos clientes señalan cuentas inaccesibles, una eSIM vinculada a un móvil antiguo o dos perfiles en el mismo dispositivo.

Solo datos

No tienes número local, así que no hay llamadas convencionales ni SMS. Las llamadas pasan por WhatsApp, FaceTime o Telegram, y tu número habitual sigue en tu SIM principal.

Una empresa domiciliada en las Bahamas

Maya Mobile la gestiona Mobile Maya Inc, cuya dirección oficial está en Nasáu. En caso de litigio, tratas con una empresa con sede en las Bahamas.

Maya Mobile vende un único plan mundial, al mismo precio sea cual sea tu destino. Solo eliges la duración. Estos son los precios de los planes de Maya Mobile que mostraba su web el 28 de octubre de 2026:

Cada plan se paga una sola vez. Sus preguntas frecuentes aclaran que no es una suscripción: cuando termina la duración comprada, el plan se detiene, sin ningún otro cargo, salvo si tú mismo has activado la renovación automática.

Los cruceros van aparte. Si quieres datos en alta mar en una de las 20 navieras asociadas (Royal Caribbean, Carnival, Norwegian, MSC, Princess, Celebrity, Disney o Holland America), necesitas un plan «Global + Cruise»: 93,49 € por 7 días y 254,99 € por 30 días.

El ilimitado de Maya Mobile: 5 GB al día y después 3 Mbps

Es el punto más importante de estas opiniones sobre Maya Mobile. Sus preguntas frecuentes afirman que los datos son «realmente ilimitados» y que la marca «nunca» reduce la velocidad. Pero la ficha técnica de cada plan, publicada en el catálogo de la misma web, dice otra cosa: 5 GB al día a máxima velocidad y después una velocidad reducida a 3 Mbps.

No es solo una cuestión de palabras. Una opinión en Trustpilot de octubre de 2026 cita al pie de la letra la promesa de «nunca reducida» para denunciar una velocidad ralentizada, y otra describe una caída de velocidad antes incluso de consumir 5 GB. A 3 Mbps, todavía puedes navegar, usar Google Maps y hacer una llamada de WhatsApp. En cambio, un vídeo en alta definición o compartir datos con un ordenador se vuelven un suplicio.

Para la mayoría de los viajeros, 5 GB al día son más que suficientes: es más que un uso normal en vacaciones. Pero si eliges Maya precisamente por el ilimitado, para trabajar o hacer streaming todo el día, ten en cuenta que lo que cuenta es la ficha del plan.

Auto Top-Up: la renovación automática de Maya Mobile

La marca ofrece una opción de renovación automática llamada Auto Top-Up. Desactivada por defecto, vuelve a comprar el mismo plan en cuanto el tuyo caduca. En la aplicación, un modo «Travel Mode» funciona con el mismo principio, con un ciclo de 3 días.

Práctica para un viaje largo, esta opción también está detrás de opiniones negativas: algunos clientes señalan cargos que no reconocen. Si la activas, acuérdate de desactivarla al volver, desde la sección «My eSIM» de la app.

¿Es cara Maya Mobile?

Depende de tu itinerario. Maya Mobile es cara para un viaje a un solo país e interesante para un viaje que recorre varios continentes.

Para un solo país, pagas el ilimitado aunque no lo necesites: mapas, mensajería y redes sociales caben casi siempre en un plan de 10 GB. Para calcular tu consumo real, lee nuestro artículo sobre los datos móviles y lo que consumen.

La cuenta se invierte si encadenas países en varios continentes: un mes entre Asia, América Latina y Europa cuesta 42,49 €, con una sola eSIM. Comprar un plan por país, en tres continentes, lleva más tiempo y sale caro enseguida en los países donde los datos son caros.

Precio de Maya Mobile en Japón

En Japón, Maya Mobile usa la red de Rakuten Mobile, en 5G. Una semana cuesta 16,99 € y dos semanas 23,79 €, como en todas partes. En voilà eSIM, nuestro plan de 10 GB cuesta 8,70 € y es válido 30 días: casi la mitad de precio para una semana allí. Para un mes, nuestro plan de 50 GB cuesta 31,40 €, frente a 42,49 € en Maya.

Precio de Maya Mobile en Estados Unidos

En Estados Unidos, la eSIM de Maya se apoya en Verizon, en 5G. La tarifa sigue siendo la del plan mundial: 16,99 € la semana. En voilà eSIM, nuestro plan de 10 GB cuesta 11,10 € y el de 20 GB, 21,40 €, válidos 30 días.

Precio de Maya Mobile en Europa

En Europa, una semana sigue costando 16,99 €, tanto si te quedas en Italia como si recorres varios países. Nuestro plan voilà eSIM Europa cubre 33 países: 10,80 € por 10 GB y 20,80 € por 20 GB, válidos 30 días. Para un solo país como Italia o España, nuestro plan de 10 GB baja a 7,90 €.

Para un solo país o para Europa, en voilà eSIM somos la alternativa a Maya Mobile más económica, con planes válidos 30 días.

Maya Mobile vs voilà eSIM: el precio destino por destino

El 28 de octubre de 2026 comparamos los planes de Maya Mobile de 7 y 14 días con nuestros planes voilà eSIM de 10 y 20 GB.

En cada uno de estos destinos, nuestra eSIM cuesta menos, a menudo casi la mitad para una semana.

Maya Mobile anuncia cobertura en más de 165 países, y la ficha de su plan mundial enumera 183 destinos. El plan es el mismo en todas partes: no hace falta comprobar si tu país forma parte de una zona regional, basta con que aparezca en la lista de cobertura de la app o de la web.

Como todos los proveedores de eSIM, la marca no tiene antenas propias: se apoya en operadores locales. Estas son las redes que indica su catálogo para algunos de los destinos más visitados:

En Japón, la elección de Rakuten Mobile merece un comentario: es el más reciente de los cuatro operadores japoneses, junto a NTT docomo, KDDI (au) y SoftBank. Comprueba la calidad de la red en tu itinerario si sales de las grandes ciudades.

Maya también indica que su eSIM funciona en China continental con acceso a Google, WhatsApp, Instagram y YouTube, sin VPN. Si China es tu destino, compárala con nuestra eSIM para China, que también da acceso a WhatsApp y a las aplicaciones que suelen estar bloqueadas.

¿Qué velocidad esperar con la eSIM de Maya Mobile?

La eSIM se conecta en 5G cuando la red asociada lo ofrece, y en 4G si no. La velocidad real depende, por tanto, de tu destino, del operador elegido y del lugar donde te encuentres: será mucho mejor en el centro de Tokio o de Roma que en un valle del Atlas.

A la red local se suman dos límites:

1. El tope diario: por encima de 5 GB en el día, la velocidad baja a 3 Mbps hasta el día siguiente.
2. La calidad del operador asociado: las opiniones de octubre de 2026 mencionan conexiones lentas en Marruecos, con un paso forzado a 3G, y una red inestable en Grecia y en Italia.

Para un uso normal (mapas, mensajería, redes sociales, algunas videollamadas), su velocidad es suficiente en la mayoría de las grandes ciudades. Para un teletrabajo intensivo, mejor apostar por un destino donde Maya trabaje con un gran operador 5G.

¿Se puede llamar y compartir datos con Maya Mobile?

Maya Mobile solo vende datos. No tienes número local, así que no hay llamadas convencionales ni SMS. Para llamar, usas las aplicaciones que funcionan con internet: WhatsApp, FaceTime, Telegram o Messenger. Tu número habitual sigue activo en tu SIM principal si necesitas estar localizable.

Compartir datos está permitido sin coste adicional: la marca indica que es «totalmente compatible» para conectar un ordenador, una tableta o el móvil de un acompañante. Solo ten cuidado con el tope de 5 GB al día, que se aplica a todos los datos, incluidos los compartidos: un ordenador consume mucho más que un móvil.

Sí, la aplicación de Maya Mobile tiene buena nota, pero con pocas valoraciones en Francia. A 28 de octubre de 2026, la nueva app «Maya Mobile: Travel eSIM» muestra 4,5/5 en el App Store francés (89 valoraciones) y 4,5/5 en el App Store estadounidense (847 valoraciones). El escaso número de valoraciones se debe probablemente a su reciente lanzamiento.

La app te permite comprar un plan, instalar la eSIM, seguir tu plan y gestionar la renovación automática. No es obligatoria: todo se puede hacer también en maya.net.

La marca también tiene un programa de fidelidad: ganas 1 punto por cada 4,99 $ gastados, cada punto vale 0,33 $ en una próxima compra y los puntos caducan a los 180 días. Con el programa de recomendación, quien invita y quien es invitado reciben 10 puntos cada uno.

La instalación de la eSIM se hace desde la aplicación o la web, después de la compra. Necesitas una conexión wifi o de datos para la instalación inicial. Después, todo se configura en los ajustes de tu móvil.

Los pasos para instalar Maya Mobile

1. Descarga la aplicación de Maya Mobile (iOS o Android) o entra en maya.net y crea tu cuenta.
2. Haz la prueba de compatibilidad y elige tu duración: 3, 7, 14 o 30 días.
3. Paga e instala la eSIM desde la app, con wifi, preferiblemente antes de salir.
4. Al llegar, activa la línea de Maya Mobile en los ajustes y elígela para los datos móviles.
5. Activa la itinerancia de datos en la línea de Maya Mobile y déjala desactivada en tu SIM principal para evitar los cargos de roaming de tu operador.

El proceso es el mismo que en la mayoría de las eSIM de viaje. Para ver el paso a paso ilustrado en iPhone y Android, sigue nuestro tutorial para instalar una eSIM.

¿Cuándo empieza tu plan de Maya Mobile?

Instalar la eSIM no pone en marcha tu plan ni la facturación. Según las preguntas frecuentes de la marca, el plan empieza en el momento en que activas la eSIM en los ajustes de tu móvil. El catálogo permite hasta un año entre la compra y la activación, así que puedes comprar con mucha antelación.

Consejo práctico: instala la eSIM en casa, pero no enciendas la línea de Maya hasta aterrizar. Una activación demasiado pronto, durante una escala o en el avión, consume los días que has pagado. Los días no utilizados no se reembolsan.

La verificación de identidad en la nueva plataforma de Maya Mobile

La nueva aplicación incluye un paso de verificación de identidad para comprar y activar un plan. Cuenta con unos minutos más en tu primer pedido, y hazlo antes de salir, no en el mostrador del aeropuerto.

El servicio de atención al cliente de Maya Mobile está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana por WhatsApp, desde la aplicación o desde la web maya.net. La marca destaca un soporte atendido por personas reales, no por un robot. Al pie de su web figura también un número de teléfono estadounidense: +1 850 988 6292.

En Trustpilot, el soporte suele recibir buenos comentarios: un cliente cuenta que su plan, activado demasiado pronto, se sustituyó en menos de una hora; otro, un reembolso inmediato tras un error de activación. Las opiniones recientes muestran un panorama más desigual: respuestas lentas, solicitudes que quedaron sin seguimiento y un cliente que dice que solo pudo contactar con el servicio por correo electrónico.

¿Cuál es la política de reembolso de Maya Mobile?

La política de reembolso de Maya Mobile se resume en una regla pública: una vez iniciado tu plan, sigue corriendo hasta el final, sea cual sea tu consumo, y no hay reembolso parcial de los días no utilizados.

Para los demás casos (cargo sin conexión, eSIM que no funciona en destino), las preguntas frecuentes invitan a contactar con el soporte, que «estudia el caso». Por tanto, no hay un plazo de reembolso garantizado por escrito, a diferencia de otros proveedores.

Las opiniones de Trustpilot confirman esta incertidumbre: algunos clientes describen un reembolso concedido muy rápido tras un error de activación, otros siguen esperando su dinero casi dos semanas después de una cancelación confirmada por correo electrónico. Si tienes que cancelar, hazlo antes de activar la eSIM y guarda por escrito tus conversaciones.

Maya Mobile no funciona: ¿qué hacer?

Si tu eSIM de Maya Mobile no funciona, la causa suele ser un ajuste. Comprueba estos puntos por orden:

1. ¿Está activada la línea de Maya y tu móvil no está en modo avión?
2. ¿Está elegida para los datos móviles?
3. ¿Está activada la itinerancia de datos en esa línea?
4. ¿Sigue activo tu plan? Comprueba en la app que no ha caducado.
5. ¿Tienes dos perfiles eSIM de Maya en tu móvil? Abre la app para ver cuál está vinculado a tu cuenta, y no borres nada antes de preguntar al soporte.

Si la conexión no vuelve tras reiniciar, contacta con el soporte por WhatsApp indicando tu país y tu modelo de móvil. Si la eSIM ya no aparece en los ajustes, la marca recomienda reinstalarla desde la app.

En cuanto a las opiniones sobre Maya Mobile, los clientes son muy positivos en general, pero las quejas recientes han cambiado de naturaleza desde la nueva plataforma. Esto es lo que hemos encontrado.

Maya Mobile opiniones: Trustpilot

En Trustpilot, la marca muestra una nota de 4,5/5 sobre 12 885 opiniones a 28 de octubre de 2026, de las cuales 954 se publicaron en los últimos doce meses y 140 están en francés. El reparto es el siguiente:

Las opiniones positivas destacan la sencillez de una sola eSIM para varios países, una conexión que funciona nada más llegar y un soporte rápido. En francés, varios clientes hablan de un «servicio muy rápido» y de una buena experiencia en Portugal.

Maya Mobile opiniones: las quejas recientes

Las opiniones negativas de octubre de 2026 giran en torno a cuatro temas:

• El acceso a la cuenta: algunos clientes ya no consiguen iniciar sesión tras registrarse en la nueva plataforma, o ven su eSIM vinculada a un móvil antiguo.
• Los cargos: varias personas señalan cobros que no reconocen, a veces sin haber usado nunca el servicio.
• La reducción de velocidad: algunos viajeros se quejan de una velocidad reducida, en contradicción con la promesa de «nunca reducida» de las preguntas frecuentes.
• La red: conexión inestable en Grecia, en Italia o en Marruecos, y un cliente en Argelia que dice que nunca consiguió conectarse.

Maya Mobile opiniones: Reddit y foros

En Reddit, hilos como «Maya Mobile vs other eSIM providers?» o «Anyone use Maya Mobile recently?» muestran que la cuestión de la fiabilidad sale a menudo entre los viajeros. Un hilo del subforo r/eSIMs relata una prueba de 5 días.

Maya Mobile no es la única forma de seguir conectado en el extranjero. Según tu itinerario, merece la pena comparar tres alternativas a Maya Mobile.

Maya Mobile o Holafly: ¿cuál elegir?

Maya Mobile y Holafly venden ambos datos ilimitados, pero no de la misma forma. Maya apuesta por un único plan mundial, por duración. Holafly vende un plan ilimitado por país o por región. Para un viaje por varios países de distintos continentes, Maya es más sencilla. Para un solo país, el duelo se decide por el precio del destino.

Hemos comparado las dos marcas en detalle, con precios y condiciones, en nuestra comparativa Holafly vs Maya Mobile.

Un plan por volumen, por país o por región

Compras un volumen de datos (10, 20 o 50 GB, por ejemplo) para un país o una región concretos. Es la fórmula más barata para una estancia en un solo país o en Europa, y es la que ofrecemos en voilà eSIM.

Una tarjeta SIM local o el roaming de tu operador

La tarjeta SIM local se compra en destino, a menudo en el aeropuerto, y te da un número del país. El roaming de tu operador no requiere instalar nada, pero sale caro enseguida fuera de Europa. Estas dos opciones exigen más esfuerzo o más presupuesto que una eSIM de viaje.

Maya Mobile vende sencillez mundial. En voilà eSIM te damos la misma sencillez, al precio justo por los datos que de verdad consumes.

Relación calidad-precio: voilà eSIM frente a Maya Mobile

Una excelente relación calidad-precio es, ante todo, un precio anunciado que es el precio final, sin suscripción ni renovación automática. Eliges el volumen que se ajusta a tu estancia, y nuestros planes son válidos 30 días: no hace falta pagar un ilimitado que no vas a usar.

Instalación y aplicación: voilà eSIM frente a Maya Mobile

Nuestra eSIM es fácil de instalar y nuestra aplicación, fácil de usar: con una nota de 4,7/5 en el App Store (764 valoraciones), te permite comprar, instalar y seguir tus datos en un mismo lugar. La activación lleva menos de 2 minutos.

Atención al cliente: voilà eSIM frente a Maya Mobile

Nuestro soporte al cliente es humano y está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana: te responde una persona real de nuestro equipo, antes, durante y después de tu viaje. Sin robots.

¿Te vas a Japón? Todos nuestros planes están en nuestra página eSIM Japón.

¿Haces una ruta por Europa? Una sola eSIM cubre 33 países en nuestra página eSIM Europa.

Nuestra opinión sobre Maya Mobile: es una eSIM seria y práctica para los grandes viajeros, con un soporte humano de verdad, pero es cara para la mayoría de las estancias, y su ilimitado no cumple del todo lo que prometen sus preguntas frecuentes. La migración a la nueva plataforma, en 2026, también ha empeorado la experiencia de parte de los clientes.

Nuestra nota de Maya Mobile: 3,9/5

La nota global es la media de los seis criterios.

Maya Mobile es para ti si…

• encadenas varios países en varios continentes durante tu viaje;
• te vas de crucero y quieres una sola eSIM para tierra y mar;
• no quieres calcular tu consumo de datos;
• valoras un soporte humano disponible por WhatsApp a cualquier hora.

voilà eSIM será mejor que Maya Mobile si…

• te vas una o dos semanas a un solo país, o a Europa;
• quieres un plan válido 30 días, incluso para una estancia más corta;
• quieres pagar el precio justo por los datos que de verdad consumes.

En esos casos, nuestra eSIM es la mejor opción, con diferencia: en voilà eSIM pagas menos en todos los destinos comparados, con nuestra aplicación fácil de usar y nuestro soporte humano 24 horas al día y 7 días a la semana.