Maya Mobile opiniones 2026: cómo funciona, compatibilidad y precios

Maya Mobile es un proveedor de eSIM de viaje. Su idea es sencilla: en lugar de comprar una eSIM por país, instalas su eSIM en tu teléfono una sola vez y luego compras días de conexión, válidos en toda su zona de cobertura.

¿Quién está detrás de Maya Mobile?

La marca la opera Mobile Maya Inc, cuya dirección oficial está en Nasáu, Bahamas. Maya Mobile Limited publica la aplicación en el App Store. Por tanto, la marca no es europea, aunque también venda en euros.

Ojo con los nombres parecidos: Maya Mobile no tiene nada que ver con Maya, la aplicación de pagos filipina. Cuando leas una reseña, comprueba que hable de la eSIM de maya.net.

Una nueva plataforma de Maya Mobile en 2026

En 2026, la marca lanzó un nuevo sitio web y una nueva aplicación. El antiguo espacio de maya.net sigue disponible para los clientes de siempre, y los planes que ya compraron siguen siendo válidos. Pero sus preguntas frecuentes advierten que los viajeros que habían instalado una eSIM en la antigua plataforma pueden tener que instalar una nueva.

Esas mismas preguntas frecuentes aconsejan no borrar ningún perfil eSIM sin hablar antes con el soporte. Es importante: parte de las reseñas negativas de octubre de 2026 viene justamente de clientes perdidos entre la cuenta antigua y la nueva. Lo vemos más abajo.

En concreto, esta eSIM se suma a tu línea habitual. Tu tarjeta SIM principal sigue en su lugar: conservas tu número, tus llamadas y tus SMS, mientras Maya se encarga del internet móvil en el extranjero. Así funcionan la mayoría de las eSIM de viaje, con una gran diferencia: nunca eliges un país ni un volumen de datos, solo una duración.

En la práctica, todo se resume en tres pasos: instalas la eSIM una sola vez, eliges una duración de 3, 7, 14 o 30 días y activas la línea de Maya al llegar.

Para usar Maya Mobile necesitas un teléfono compatible con eSIM y liberado. Es una condición que aparece en sus preguntas frecuentes: un equipo bloqueado por un operador no podrá instalar la eSIM. La mayoría de los teléfonos comprados nuevos y libres, o tras terminar un contrato, ya están liberados.

La app de Maya ofrece una prueba de compatibilidad en pocos segundos. También puedes seguir nuestro método para saber si tu teléfono es compatible con eSIM, o verificar tu modelo con la herramienta de abajo.

Estas son las ventajas de Maya Mobile, según sus condiciones y las reseñas de clientes de octubre de 2026.

Una sola eSIM para más de 165 países

Instalas la eSIM una vez y te sirve para todos tus viajes: la ficha del plan global enumera 183 destinos. No tienes que comprar una eSIM nueva en cada frontera ni escanear un código QR entre dos escalas.

Nada que calcular: eliges una duración

No hay que estimar un volumen de datos: eliges 3, 7, 14 o 30 días, y el plan es el mismo en todos los países. Es práctico si no sabes cuánto consumes o si tu itinerario cambia sobre la marcha.

Compartir conexión incluido

Puedes conectar una computadora, una tableta o el teléfono de un acompañante sin pagar extra. El único límite es el tope de 5 GB al día a máxima velocidad, que cuenta todos los datos, incluida la conexión compartida.

Soporte humano por WhatsApp, 24 horas al día

El soporte responde por WhatsApp a cualquier hora, incluso en pleno viaje. En Trustpilot, su rapidez aparece a menudo en las reseñas positivas, tanto en inglés como en francés.

Sin suscripción

Cada plan se paga una sola vez. La renovación automática existe, pero está desactivada por defecto: nada se renueva sin que lo hayas elegido.

Una opción para cruceros

Maya cubre más de 20 navieras, entre ellas Royal Caribbean, MSC y Norwegian, con el plan «Global + Cruise»: 109,99 $ por 7 días. Es caro, pero poco común entre los proveedores de eSIM de viaje.

Estas son las desventajas de Maya Mobile que conviene conocer antes de pagar.

Cara para una estancia en un solo país

Una semana cuesta 19,99 $, sea cual sea tu destino, es decir, unas dos veces más que un plan de 10 GB en la mayoría de los países que comparamos más abajo.

Un ilimitado con tope de 5 GB al día

La ficha del plan indica 5 GB al día a máxima velocidad y luego 3 Mbps hasta el día siguiente, mientras que sus preguntas frecuentes prometen una velocidad nunca reducida. Para streaming o teletrabajo, este límite importa.

Sin reembolso de los días no usados

Una vez iniciado, tu plan sigue vigente hasta el final, aunque vuelvas antes. Las demás solicitudes de reembolso las estudia el soporte caso por caso.

Una migración de plataforma caótica

Desde la nueva plataforma de 2026, algunos clientes reportan cuentas inaccesibles, una eSIM vinculada a un teléfono antiguo o dos perfiles en el mismo equipo.

Solo datos

No tienes número local, así que no hay llamadas tradicionales ni SMS. Las llamadas pasan por WhatsApp, FaceTime o Telegram, y tu número habitual sigue en tu SIM principal.

Una empresa con domicilio en Bahamas

Maya Mobile la opera Mobile Maya Inc, cuya dirección oficial está en Nasáu. En caso de disputa, tratas con una empresa con sede en Bahamas.

Maya Mobile vende un único plan global, al mismo precio sea cual sea tu destino. Solo eliges la duración. Estos son los precios de los planes de Maya Mobile publicados en su sitio el 28 de octubre de 2026:

Cada plan se paga una sola vez. Sus preguntas frecuentes aclaran que no es una suscripción: cuando termina la duración comprada, el plan se detiene sin ningún otro cargo, salvo que tú mismo hayas activado la renovación automática.

Los cruceros van aparte. Si quieres datos en alta mar en una de las 20 navieras asociadas (Royal Caribbean, Carnival, Norwegian, MSC, Princess, Celebrity, Disney o Holland America), necesitas un plan «Global + Cruise»: 109,99 $ por 7 días y 299,99 $ por 30 días.

El ilimitado de Maya Mobile: 5 GB al día y luego 3 Mbps

Es el punto más importante de estas opiniones sobre Maya Mobile. Sus preguntas frecuentes afirman que los datos son «realmente ilimitados» y que la marca «nunca» reduce la velocidad. Pero la ficha técnica de cada plan, publicada en el catálogo del mismo sitio, dice otra cosa: 5 GB al día a máxima velocidad y luego una velocidad reducida a 3 Mbps.

No es solo un detalle de vocabulario. Una reseña de Trustpilot de octubre de 2026 cita palabra por palabra la promesa de «nunca reducida» para denunciar una velocidad limitada, y otra describe una caída de velocidad incluso antes de consumir 5 GB. A 3 Mbps todavía puedes navegar, usar Google Maps y hacer una llamada por WhatsApp. En cambio, un video en alta definición o compartir conexión con una computadora se vuelven difíciles.

Para la mayoría de los viajeros, 5 GB al día alcanzan de sobra: es más que un uso normal en vacaciones. Pero si eliges Maya precisamente por el ilimitado, para trabajar o hacer streaming todo el día, ten en cuenta que lo que vale es la ficha del plan.

Auto Top-Up: la renovación automática de Maya Mobile

La marca ofrece una opción de renovación automática llamada Auto Top-Up. Desactivada por defecto, vuelve a comprar el mismo plan en cuanto el tuyo vence. En la aplicación, un modo «Travel Mode» funciona con el mismo principio, con un ciclo de 3 días.

Práctica para un viaje largo, esta opción también origina reseñas negativas: algunos clientes reportan cargos que no reconocen. Si la activas, acuérdate de desactivarla al volver, desde la sección «My eSIM» de la app.

¿Maya Mobile es cara?

Todo depende de tu itinerario. Maya Mobile es cara para un viaje a un solo país e interesante para un viaje que recorre varios continentes.

Para un solo país, pagas el ilimitado aunque no lo necesites: mapas, mensajería y redes sociales suelen caber en un plan de 10 GB. Para estimar tu consumo real, lee nuestro artículo sobre los datos móviles y lo que consumen.

La cuenta se invierte si recorres varios países en distintos continentes: un mes entre Asia, América Latina y Europa cuesta 49,99 $, con una sola eSIM. Comprar un plan por país, en tres continentes, lleva más tiempo y rápidamente sale más caro en los países donde los datos son caros.

Precio de Maya Mobile en Japón

En Japón, Maya Mobile usa la red de Rakuten Mobile, en 5G. Una semana cuesta 19,99 $ y dos semanas 27,99 $, igual que en todas partes. En voilà eSIM, nuestro plan de 10 GB cuesta 9,60 $ y es válido 30 días: casi la mitad de precio para una semana allí. Para un mes, nuestro plan de 50 GB cuesta 34,90 $, frente a 49,99 $ en Maya.

Precio de Maya Mobile en Estados Unidos

En Estados Unidos, la eSIM de Maya se apoya en Verizon, en 5G. La tarifa sigue siendo la del plan global: 19,99 $ la semana. En voilà eSIM, nuestro plan de 10 GB cuesta 12,40 $, y el de 20 GB 23,80 $, válidos 30 días.

Precio de Maya Mobile en Europa

En Europa, una semana sigue costando 19,99 $, tanto si te quedas en Italia como si recorres varios países. Nuestro plan voilà eSIM Europa cubre 33 países: 12,00 $ por 10 GB y 23,10 $ por 20 GB, válidos 30 días. Para un solo país como Italia o España, nuestro plan de 10 GB baja a 8,80 $.

Para un solo país o para Europa, en voilà eSIM somos la alternativa a Maya Mobile más económica, con planes válidos 30 días.

Maya Mobile vs voilà eSIM: el precio destino por destino

El 28 de octubre de 2026 comparamos los planes de Maya Mobile de 7 y 14 días con nuestros planes voilà eSIM de 10 y 20 GB.

En cada uno de estos destinos, nuestra eSIM cuesta menos, a menudo casi la mitad para una semana.

Maya Mobile anuncia cobertura en más de 165 países, y la ficha de su plan global enumera 183 destinos. El plan es el mismo en todas partes: no hace falta comprobar si tu país forma parte de una zona regional, basta con que figure en la lista de cobertura de la app o del sitio.

Como todos los proveedores de eSIM, la marca no tiene antenas propias: se apoya en operadores locales. Estas son las redes indicadas en su catálogo para algunos de los destinos más visitados:

En Japón, la elección de Rakuten Mobile merece un comentario: es el más reciente de los cuatro operadores japoneses, junto a NTT docomo, KDDI (au) y SoftBank. Comprueba la calidad de la red en tu itinerario si sales de las grandes ciudades.

Maya también indica que su eSIM funciona en China continental con acceso a Google, WhatsApp, Instagram y YouTube, sin VPN. Si China es tu destino, compárala con nuestra eSIM para China, que también da acceso a WhatsApp y a las aplicaciones que suelen estar bloqueadas.

¿Qué velocidad esperar con la eSIM de Maya Mobile?

La eSIM se conecta en 5G cuando la red asociada lo ofrece, y en 4G si no. La velocidad real depende, por tanto, de tu destino, del operador elegido y del lugar donde estés: será mucho mejor en el centro de Tokio o de Roma que en un valle del Atlas.

A la red local se suman dos límites:

1. El tope diario: después de 5 GB en el día, la velocidad baja a 3 Mbps hasta el día siguiente.
2. La calidad del operador asociado: las reseñas de octubre de 2026 mencionan conexiones lentas en Marruecos, con un paso forzado a 3G, y una red inestable en Grecia y en Italia.

Para un uso normal (mapas, mensajería, redes sociales, algunas videollamadas), su velocidad alcanza en la mayoría de las grandes ciudades. Para teletrabajo intensivo, conviene apuntar a un destino donde Maya trabaje con un gran operador 5G.

¿Se puede llamar y compartir conexión con Maya Mobile?

Maya Mobile solo vende datos. No tienes número local, así que no hay llamadas tradicionales ni SMS. Para llamar, usas aplicaciones que funcionan por internet: WhatsApp, FaceTime, Telegram o Messenger. Tu número habitual sigue activo en tu SIM principal si necesitas que puedan contactarte.

Compartir conexión está permitido sin costo adicional: la marca indica que es «totalmente compatible» para conectar una computadora, una tableta o el teléfono de un acompañante. Solo ten en cuenta el tope de 5 GB al día, que se aplica a todos los datos, incluida la conexión compartida: una computadora consume mucho más que un teléfono.

Sí, la aplicación de Maya Mobile está bien valorada, pero con pocas reseñas en Francia. Al 28 de octubre de 2026, la nueva app «Maya Mobile: Travel eSIM» muestra 4,5/5 en el App Store francés (89 valoraciones) y 4,5/5 en el App Store estadounidense (847 valoraciones). El bajo número de valoraciones se debe seguramente a su lanzamiento reciente.

La app te permite comprar un plan, instalar la eSIM, seguir tu plan y gestionar la renovación automática. No es obligatoria: todo se puede hacer también en maya.net.

La marca también tiene un programa de fidelidad: ganas 1 punto por cada 4,99 $ gastados, cada punto vale 0,33 $ en una próxima compra y los puntos vencen a los 180 días. Recomendar a un amigo da 10 puntos a quien recomienda y a quien se registra.

La instalación de la eSIM se hace desde la aplicación o el sitio, después de la compra. Necesitas una conexión wifi o de datos para la instalación inicial. Después, todo se configura en los ajustes de tu teléfono.

Los pasos de instalación de Maya Mobile

1. Descarga la aplicación de Maya Mobile (iOS o Android) o entra en maya.net, y crea tu cuenta.
2. Haz la prueba de compatibilidad y elige tu duración: 3, 7, 14 o 30 días.
3. Paga e instala la eSIM desde la app, con wifi, de preferencia antes de salir de viaje.
4. Al llegar, activa la línea de Maya Mobile en los ajustes y elígela para los datos móviles.
5. Activa el roaming de datos en la línea de Maya Mobile y déjalo desactivado en tu SIM principal para evitar los cargos de roaming de tu operador.

El proceso es el mismo que para la mayoría de las eSIM de viaje. Para el paso a paso ilustrado en iPhone y Android, sigue nuestro tutorial para instalar una eSIM.

¿Cuándo empieza tu plan de Maya Mobile?

Instalar la eSIM no activa tu plan ni el cobro. Según las preguntas frecuentes de la marca, el plan empieza en el momento en que activas la eSIM en los ajustes de tu teléfono. El catálogo da hasta un año entre la compra y la activación, lo que te permite comprar con mucha anticipación.

Consejo práctico: instala la eSIM en casa, pero enciende la línea de Maya solo al aterrizar. Una activación demasiado temprana, durante una escala o en el avión, consume los días que pagaste. Los días no usados no se reembolsan.

La verificación de identidad en la nueva plataforma de Maya Mobile

La nueva aplicación incluye un paso de verificación de identidad para comprar y activar un plan. Calcula unos minutos más en tu primer pedido, y hazlo antes de salir, no en el mostrador del aeropuerto.

El servicio al cliente de Maya Mobile está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana por WhatsApp, desde la aplicación o desde el sitio maya.net. La marca destaca un soporte atendido por personas reales, no por un robot. Al pie de su sitio también aparece un número de teléfono estadounidense: +1 850 988 6292.

En Trustpilot, el soporte suele recibir elogios: un cliente cuenta que le reemplazaron en menos de una hora un plan activado demasiado pronto, y otro, que recibió un reembolso inmediato tras un error de activación. Las reseñas recientes muestran un panorama más dividido: demoras en las respuestas, solicitudes sin seguimiento y un cliente que dice que solo pudo contactar al servicio por correo electrónico.

¿Cuál es la política de reembolso de Maya Mobile?

La política de reembolso de Maya Mobile se resume en una regla pública: una vez iniciado tu plan, sigue vigente hasta el final, sea cual sea tu consumo, y no hay reembolso parcial por los días no usados.

Para los demás casos (cargo sin conexión, eSIM que no funciona en destino), las preguntas frecuentes invitan a contactar al soporte, que «revisa el caso». Así que no hay un plazo de reembolso garantizado por escrito, a diferencia de otros proveedores.

Las reseñas de Trustpilot confirman esa incertidumbre: algunos clientes describen un reembolso concedido muy rápido tras un error de activación, otros siguen esperando su dinero casi dos semanas después de una cancelación confirmada por correo electrónico. Si tienes que cancelar, hazlo antes de activar la eSIM y guarda constancia por escrito de tus conversaciones.

Maya Mobile no funciona: ¿qué hacer?

Si tu eSIM de Maya Mobile no funciona, la causa suele ser un ajuste. Revisa estos puntos en orden:

1. ¿La línea de Maya está activada y tu teléfono no está en modo avión?
2. ¿Está elegida para los datos móviles?
3. ¿El roaming de datos está activado en esa línea?
4. ¿Tu plan sigue activo? Comprueba en la app que no haya vencido.
5. ¿Tienes dos perfiles eSIM de Maya en tu teléfono? Abre la app para ver cuál está vinculado a tu cuenta, y no borres nada antes de consultar al soporte.

Si la conexión no vuelve tras reiniciar, contacta al soporte por WhatsApp indicando tu país y tu modelo de teléfono. Si la eSIM ya no aparece en los ajustes, la marca aconseja reinstalarla desde la app.

En cuanto a las opiniones sobre Maya Mobile, los clientes son muy positivos en general, pero las quejas recientes cambiaron de naturaleza desde la nueva plataforma. Esto es lo que encontramos.

Maya Mobile opiniones: Trustpilot

En Trustpilot, la marca muestra una nota de 4,5/5 con 12 885 reseñas al 28 de octubre de 2026, de las cuales 954 se publicaron en los últimos doce meses y 140 están en francés. La distribución es la siguiente:

Las reseñas positivas destacan la sencillez de una sola eSIM para varios países, una conexión que funciona desde la llegada y un soporte rápido. En francés, varios clientes hablan de un «servicio muy rápido» y de una buena experiencia en Portugal.

Maya Mobile opiniones: las quejas recientes

Las reseñas negativas de octubre de 2026 giran en torno a cuatro temas:

• El acceso a la cuenta: algunos clientes ya no logran iniciar sesión tras registrarse en la nueva plataforma, o ven su eSIM vinculada a un teléfono antiguo.
• Los cargos: varias personas reportan cobros que no reconocen, a veces sin haber usado nunca el servicio.
• La reducción de velocidad: algunos viajeros se quejan de una velocidad limitada, en contradicción con la promesa de «nunca reducida» de las preguntas frecuentes.
• La red: conexión inestable en Grecia, Italia o Marruecos, y un cliente en Argelia que dice que nunca logró conectarse.

Maya Mobile opiniones: Reddit y foros

En Reddit, hilos como «Maya Mobile vs other eSIM providers?» o «Anyone use Maya Mobile recently?» muestran que la pregunta sobre la fiabilidad surge a menudo entre los viajeros. Un hilo del subforo r/eSIMs relata una prueba de 5 días.

Maya Mobile no es la única forma de mantenerte conectado en el extranjero. Según tu itinerario, vale la pena comparar tres alternativas a Maya Mobile.

Maya Mobile o Holafly: ¿cuál elegir?

Maya Mobile y Holafly venden planes ilimitados, pero no de la misma manera. Maya apuesta por un único plan global, por duración. Holafly vende un plan ilimitado por país o por región. Para un viaje por varios países de distintos continentes, Maya es más sencilla. Para un solo país, la diferencia está en el precio del destino.

Comparamos las dos marcas en detalle, con precios y condiciones, en nuestra comparativa Holafly vs Maya Mobile.

Un plan por volumen, por país o por región

Compras un volumen de datos (10, 20 o 50 GB, por ejemplo) para un país o una región concreta. Es la fórmula más barata para una estancia en un solo país o en Europa, y es la que ofrecemos en voilà eSIM.

Una tarjeta SIM local o el roaming de tu operador

La tarjeta SIM local se compra en destino, a menudo en el aeropuerto, y te da un número del país. El roaming de tu operador no requiere instalar nada, pero sale caro rápidamente fuera de tu país. Estas dos opciones exigen más esfuerzo o más presupuesto que una eSIM de viaje.

Maya Mobile vende sencillez global. En voilà eSIM te damos la misma sencillez, al precio justo por los datos que realmente consumes.

Excelente relación calidad-precio: voilà eSIM frente a Maya Mobile

Una excelente relación calidad-precio empieza por un precio publicado que es el precio final, sin suscripción ni renovación automática. Eliges el volumen adecuado para tu viaje, y nuestros planes son válidos 30 días: no tienes que pagar un ilimitado que no vas a usar.

Instalación y aplicación: voilà eSIM frente a Maya Mobile

Nuestra eSIM es fácil de instalar, y nuestra aplicación, fácil de usar: con una nota de 4,7/5 en el App Store (764 valoraciones), te permite comprar, instalar y seguir tus datos en un solo lugar. La activación toma menos de 2 minutos.

Soporte al cliente: voilà eSIM frente a Maya Mobile

Nuestro soporte al cliente es humano y está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana: una persona real de nuestro equipo te responde antes, durante y después de tu viaje. Sin robots.

¿Viajas a Japón? Todos nuestros planes están en nuestra página de eSIM para Japón.

¿Vas a recorrer Europa? Una sola eSIM cubre 33 países en nuestra página de eSIM para Europa.

Nuestra opinión sobre Maya Mobile: es una eSIM seria y práctica para quienes viajan mucho, con un verdadero soporte humano, pero es cara para la mayoría de los viajes, y su ilimitado no cumple del todo la promesa de sus preguntas frecuentes. La migración a la nueva plataforma, en 2026, también empeoró la experiencia para una parte de los clientes.

Nuestra nota para Maya Mobile: 3,9/5

La nota global es el promedio de los seis criterios.

Maya Mobile es para ti si…

• recorres varios países de distintos continentes durante tu viaje;
• te vas de crucero y quieres una sola eSIM para tierra y mar;
• no quieres estimar tu consumo de datos;
• valoras un soporte humano disponible por WhatsApp a cualquier hora.

voilà eSIM será mejor que Maya Mobile si…

• viajas una o dos semanas a un solo país, o a Europa;
• quieres un plan válido 30 días, incluso para una estancia más corta;
• quieres pagar el precio justo por los datos que realmente consumes.

En esos casos, nuestra eSIM es la mejor opción, por mucho: en voilà eSIM pagas menos en todos los destinos comparados, con nuestra aplicación sencilla y nuestro soporte humano 24 horas al día, 7 días a la semana.